封面新闻记者 石伟

7月12日，武汉的王丽（假名）告诉记者，椰岛总部已对职工猥亵她的事情进行说念歉，并向她补偿了2万元。“总部说店里莫得上报事件，事谍报说念发酵后总部才知说念。我惟有处罚那几个东说念主，他们处罚了，也主动给我转了补偿。”

女子在连锁好意思发店洗头时遭猥亵

被文告“他是被开除后我方跑来上班”

7月1日晚，王丽在椰岛金地雄楚店洗头发时睡着，转眼嗅觉被东说念主伸进穿着触摸胸部，惊醒之后斥责男伴计，对方否定。王丽稽查监控，监控未拍到事发经由，随后报警。涉事须眉逃离现场，后被店方叫回，但否定进行了失当行为。民警到达现场后进行了取证。

次日，民警文告王丽，经检测说明王丽胸前有涉事伴计的生物信息。经探询，说明了王丽对该须眉指控的罪人行为，由此对该须眉行政拘留10天。

王丽暗示，该须眉已摄取到应有的处罚，但店里的处理气派让她感到恼怒。

王丽称，事发那时店里东说念主是旁不雅气派，次日女伴计与她调换时，暗示涉事须眉是被开除后自行跑且归上班的，作念的事是他的个东说念主行为，说念歉、补偿事宜需要他拘留期满开释后处理。

“店长约我面谈时言辞冷落，莫得抒发歉意，说又不是他作念的事，说我是为了搞钱。吵起来之后，他报警说我影响店里商业，在门口打电话嘻嘻哈哈。另一个女伴计还跟我说，事情闹大了对我名声不好。”王丽称，店里给出的原理和处理气派，让她嗅觉对职工的治理很有问题，且行为治理者的店长也莫得缔结到问题的严重性。王丽疏远了负责说念歉和1万元补偿诉求。

10日，记者相关店方核实时，店长暗示涉事伴计如实因旷工被开除，事发今日自行跑回店里上班，而我方恰适今日不在店里。“跟总部文告了，总部让咱们自行处理。事情又不是咱们这些东说念主作念的，咱们只可出于东说念主说念观点补偿1000元。我言语可能如实比拟直，跟她说念歉，她又不接受。”

椰岛总部对女顾主补偿2万元

店长罚5000元 涉事职工“永不托付”

11日，封面新闻对事件报说念后，事件成为各个平台热搜，不少网友对椰岛品牌的治理轨制、店方处理伤害事件的气派以及步地均疏远疑问。有网友以为，椰岛在世界300多家连锁门店，男女职工齐会构兵异性顾主，劳动表率应该有严格条目；被开除的职工是否要握行下野手续，为何不错自行回店并身穿责任服无间责任，在事件中似乎未受到店方监督和治理。

王丽告诉记者，事件发酵之后，她接到椰岛总部电话，对方暗示未收到店铺对事件的上报，总部是看到热搜新闻后才知说念。“气派比拟敦厚。我说只需要处罚相关东说念主员，莫得别的诉求，她主动转了2万元给我。何况发来一份里面处罚通报，以为店方在事件处理中气派恶劣、未握行职责，对涉事店长、在事发现场的另别称店铺本领负责东说念主，以及区域负责东说念主齐进行了处罚。”

王丽说，椰岛总部对相关东说念主员进行了处罚，12日中午将处罚文献转给了她。

王丽收到的椰岛里面处罚通报（受访者供图）

这份“椰岛令字[2025]第007号”处罚晓谕表露，椰岛总部向椰岛各治理部、部处长、督导、店长及前台晓谕，针对雄楚1号店助理猥亵女顾主事件，经过核实发现，涉事店长未实时安抚顾主，未向顾主敦厚说念歉并站在顾主角度看问题、处治问题，沟透气派极不王法，让顾主再次受到伤害；在顾主屡次回电并到店处治问题时，店长气派恶劣，以伴计下野为借口，处理迂缓，未握行店长职责，未保险顾主切实职权。

基于此，对涉事男职工开除，永不托付；对店长蔡某全连锁通报品评，罚金5000元，并迫令到治理处接受品评造就及培训；对汉阳区域本领负责东说念主程某那时在店却未协助处理事件、气派迂缓，罚金2000元；对大区副总司理胡某未实时知悉门店情况，罚金1000元。

12日下昼，记者拨打椰岛客服电话求证时，电话领导客服东说念主员周末休息。记者相关涉事的椰岛金地雄楚店，伴计暗示“有事问侦查去”。记者暗示但愿转达总部，核实事件处罚的信息，接办电话的蔡某暗示“不知说念什么处罚的事”。

上述处罚是否属实？记者将情况文告王丽，她向椰岛总部对接东说念主员追问后，对方告诉她：“是果然处罚。连夜开会决定的，准备周一责任日公布。”

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